1. Objeto
Las presentes condiciones generales se aplican a la venta de los productos comercializados por esta entidad. Estas condiciones generales de venta definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y la gestión de posibles cambios o devoluciones de productos solicitados por los clientes.
2. Pedidos
La realización de un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente. Ninguna condición particular podrá prevalecer sobre las presentes condiciones generales de venta sin aceptación formal y expresa por escrito.
3. Cambios y devoluciones
El cambio o la devolución de los artículos se aceptará dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que los artículos no hayan sido utilizados y se devuelvan en el mismo estado en que fueron enviados. Los costes directos derivados de los cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente. Todos los costes directos relacionados con devoluciones, cambios o solicitudes de reparación serán siempre responsabilidad del cliente. Los productos devueltos que estén dañados, usados o incompletos no serán aceptados y no darán derecho a cambio ni reembolso.
4. Pagos
El pago de los pedidos deberá realizarse antes de la entrega de los productos, utilizando uno de los métodos de pago aceptados. Los productos pedidos quedarán reservados por un período máximo de 48 horas desde la realización del pedido, a la espera de la recepción y validación del pago.
5. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos seguros a través de PayPal, Google Pay, Apple Pay y las principales tarjetas de crédito.
6. Política de envío y entrega
dHotSeeds.com se compromete a enviar pedidos a todo el mundo dentro de un plazo máximo de 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega dependen del transportista y del destino. Nos aseguramos de que todos los pedidos estén correctamente embalados y enviados. En caso de falta de stock, el envío podrá retrasarse hasta la reposición del mismo, de acuerdo con los plazos de entrega de los proveedores. dHotSeeds.com no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones por cualquier motivo, incluidos, entre otros:
- No recoger el paquete
- Nombre o dirección incorrectos o incompletos
- Inspecciones aduaneras, retrasos o incautaciones
- Cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control
Si un pedido nos es devuelto, el cliente podrá elegir una de las siguientes opciones únicamente después de que los productos devueltos hayan sido recibidos:
- Reenvío del pedido, pagando nuevamente los gastos de envío por parte del cliente; o
- Reembolso del importe pagado, excluyendo:
- Los gastos de envío originales
- Las comisiones de procesamiento del pago
- La tarifa cobrada por el servicio de mensajería para la devolución del paquete, por un importe de 4 € (cuatro euros).
7. Garantía y responsabilidad
Todas las devoluciones de productos deberán cumplir con lo dispuesto en el apartado 3 de las presentes condiciones generales. dHotSeeds.com no será responsable, en ningún caso, de los daños derivados de un uso incorrecto o inadecuado de los productos vendidos.
8. Protección de datos personales
Se garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados por el cliente. Los datos proporcionados se incorporarán a un archivo informatizado bajo la responsabilidad exclusiva de dHotSeeds.com, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, con el fin de procesar los pedidos y enviar información relativa a promociones y ofertas propias.
9. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho portugués. La jurisdicción de la Comarca de Lisboa será la única competente para resolver cualquier controversia derivada del presente contrato de compraventa.
10. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo
En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de conflictos de consumo. Lista de los centros de arbitraje de conflictos de consumo registrados como entidades de resolución alternativa de conflictos: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo.