1. Oggetto
Le presenti condizioni generali si applicano alla vendita dei prodotti commercializzati da questa entità. Esse definiscono, in particolare, le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali cambi o resi dei prodotti richiesti dai clienti.
2. Ordini
Effettuare un ordine implica la conoscenza preventiva e l’accettazione completa, totale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita da parte del cliente. Nessuna condizione particolare può prevalere sulle presenti condizioni generali di vendita se non espressamente accettata per iscritto.
3. Cambi e resi
Il cambio o il reso degli articoli è accettato entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che gli articoli non siano stati utilizzati e siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati. I costi diretti per cambi o resi sono a carico del cliente. Tutti i costi diretti relativi a resi, cambi o richieste di riparazione sono sempre a carico del cliente. I prodotti restituiti danneggiati, usati o incompleti non saranno accettati e non potranno essere oggetto di reso o cambio.
4. Pagamenti
Il pagamento degli ordini deve essere effettuato prima della consegna dei prodotti utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati. I prodotti ordinati saranno riservati per un periodo massimo di 48 ore dalla data dell’ordine, in attesa della ricezione e della convalida del pagamento.
5. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo pagamenti sicuri tramite PayPal, Google Pay, Apple Pay e principali carte di credito.
6. Politica di spedizione e consegna
dHotSeeds.com si impegna a spedire gli ordini in tutto il mondo entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione. Ci assicuriamo che tutti gli ordini siano correttamente imballati e spediti. In caso di esaurimento scorte, la spedizione può essere ritardata fino al rifornimento, secondo i tempi di consegna dei fornitori. dHotSeeds.com non è responsabile per ritardi, perdite o resi per qualsiasi motivo, inclusi, ma non limitati a:
- Non ritiro del pacco
- Nome o indirizzo errati o incompleti
- Controlli doganali, ritardi o sequestri
- Qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo
Se un ordine ci viene restituito, il cliente può scegliere una delle seguenti opzioni solo dopo che la merce restituita è stata ricevuta:
- Rispedizione dell’ordine, con i costi di spedizione a carico del cliente; oppure
- Rimborso dell’importo pagato, esclusi:
- I costi di spedizione originali
- Le commissioni per l’elaborazione del pagamento
- La tariffa addebitata dal corriere per la restituzione del pacco, pari a 4 € (quattro euro).
7. Garanzia e responsabilità
Tutti i resi devono rispettare quanto previsto dalla clausola 3 delle presenti condizioni generali. dHotSeeds.com non sarà in alcun caso responsabile per danni causati da uso improprio o scorretto dei prodotti venduti.
8. Protezione dei dati personali
La sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dal cliente sono garantite. I dati forniti saranno incorporati in un file informatico sotto la responsabilità esclusiva di dHotSeeds.com, in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati, al fine di elaborare gli ordini e inviare informazioni su promozioni e offerte proprietarie.
9. Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge portoghese. La giurisdizione della Comarca de Lisboa sarà esclusivamente competente per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto di vendita.
10. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Elenco dei centri di arbitrato per conflitti dei consumatori registrati come organismi di risoluzione alternativa delle controversie: CNIACC – Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato dei Conflitti dei Consumatori.